Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! A Gabriella Store se preocupa com a satisfação de suas clientes. Por isso, caso você precise solicitar uma troca ou devolução, confira abaixo as principais orientações.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Caso você receba o produto e não fique satisfeita, o produto não sirva ou haja arrependimento da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar sem sinais de uso, sem manchas, odores, sujeira ou qualquer alteração, além de estar com a embalagem e etiquetas originais, quando houver.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, seus dados completos e o motivo da solicitação.

POLÍTICA DE TROCA

Caso o produto não tenha servido ou você deseje trocar por outra peça, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque no momento da solicitação.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deverá:

- Não apresentar sinais de uso;

- Não conter manchas, sujeira, suor, odores ou danos;

- Respeitar o prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Após o recebimento e análise do(s) produto(s), a Gabriella Store dará andamento ao processo de restituição conforme a forma de pagamento utilizada na compra ou conforme a opção combinada para a troca.

Em casos de troca, os custos de envio ficam por conta do cliente. A Gabriella Store e o cliente combinarão diretamente a melhor forma de envio do(s) produto(s), que deverá(ão) ser encaminhado(s) por uma agência dos Correios ao nosso Centro de Distribuição, localizado em São Carlos.

Após a chegada do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição e a aprovação da análise das condições da(s) peça(s), você receberá, em até 5 (cinco) dias úteis, um cupom de desconto referente ao valor da(s) peça(s) da troca ou, em caso de devolução aprovada, o estorno da compra.

Em compras realizadas por cartão de crédito, o estorno seguirá os prazos e regras da administradora do cartão.

Em compras realizadas por Pix ou transferência, o valor será devolvido após a análise e aprovação da solicitação.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]